Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě Satex.cz

• Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel - firma Radim Brychta | Satex, Hradisko 709, 763 26 Luhačovice IČ: 87076454 zapsané na ŽÚ v Luhačovicích, č.j. 212/394/2009/Záb/2 a kupujícího (zákazník). Prodávající není plátcem DPH.
• Objednané zboží zasíláme za uvedených podmínek výhradně na území České republiky.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

• Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu Satex.cz jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, nákupního řádu a reklamačního řádu, a že s nimi souhlasí. Pokud zákazník při zadávání objednávky správně vyplní e-mailovou adresu, bude mu na ni doručena kopie objednávky jako potvrzení o uložení objednávky do objednávkového systému e-shopu. Pokud se nezobrazí informace o odeslání objednávky nebo nedorazí kopie objednávky na zadanou e-mailovou adresu, v nejbližším možném termínu nás prosím kontaktujte.
• Objednávka zákazníka je návrhem kupní smlouvy. Plnění kupní smlouvy vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.
• Internetový obchod Satex.cz obsahuje veškeré informace nutné k uzavření smlouvy ve smyslu obecných náležitostí smlouvy i podstatných náležitostí kupní smlouvy, tak jak je vymezuje občanský zákoník. Obsahuje vždy i název, hlavní charakteristiku a cenu zboží. Obchod si vyhrazuje právo na tiskové chyby v ilustračních obrázcích, případně změny obalu výrobcem, které nemůže obchod ovlivnit. Fotografie výrobků jsou pouze ilustracemi na ukázku a někdy se mohou lišit od skutečného vzhledu předmětu. Avšak toto nemění jejich základní vlastnosti.
• Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí kupujícím.
• Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři.
• Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího plněním kupní smlouvy - tj. zaplacením objednaného zboží a následným převzetím.
• Ceny v internetové nabídce zboží jsou konečné, včetně DPH, stanovené za měrnou jednotku. K ceně zboží se neúčtují žádné další poplatky vyjma ceny dopravného, které je vyčíslené vždy před dokončením objednávky

Ochrana osobních údajů

• Vyplněním závazné objednávky v rámci internetového obchodu Satex.cz kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech a to pouze pro vnitřní účely prodejce.
• Osobní informace kupujících jsou považovány za důvěrné údaje a nebudou poskytnuty třetím osobám, zveřejněny ani jinak zneužity.
• Vyjímku tvoří údaje zákazníku, kteří poruší smluvní závazný vztah a zboží nepřevezmou nebo nezaplatí. Jména a údaje těchto zákazníků budou zveřejněny na tzv. černé listině na našem webu. Do této skupiny se nepočítají včas stornované objednávky.
• Provozovatel se zavazuje řídit se Zákonem č. 101/2000 sb. a vyhrazuje si právo na užití kontaktních údajů pro své marketingové účely, pokud k tomu kupující svolí po odeslání objednávky.

Způsob platby

• Dobírka: platba při doručení zboží ČP na fakturační resp. doručovací adresu uvedenou v objednávce, popřípadě platba zboží při vyzvednutí zásilky na pobočkách ČP. Poplatek za dobírečné je součástí vypočítaného dopravného.
• Převod - platba předem: zákazník obdrží v potvrzovacím emailu veškeré údaje k provedení bankovního převodu. Později může být kontaktován a informován o stavu objednávky.
• Převod - platba po doručení: zákazníkovi bude doručena zásilka objednaného zboží, poté provede platbu na účet provozovatele internetového obchodu www.satex.cz, který je uveden v potvrzovacím emailu objednávky. Variabilní symbol platby odpovídá číslu daňového dokladu přiloženého ke zboží - týká se pouze vybraných zákazníků.
• U veškerého zboží je povinný recyklační poplatek dle zákona o odpadech č.185/2001 Sb. ve znění novely 7/2005 Sb. již započítán v ceně uvedené v obchodu.

Reklamace

• Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem internetového obchodu Satex.cz a právním řádem platným v ČR.
• Zboží lze reklamovat u provozovatele dle podmínek tohoto reklamačního řádu na adrese: Radim Brychta, Hradisko 709, Luhačovice 763 26 zasláním zboží na uvedenou adresu nebo po telefonické domluvě i osobně. Balíky zaslané na dobírku nebudou přijaty.
• Zboží na reklamaci prosím posílejte v původním obalu. Prodávající nemůže ručit za špatně zabalené zásilky - ty jsou pojišťovány u dopravce. Výrobce obvykle neuznává záruku u zboží poškozeného při přepravě, i když se závada projevila před transportem.
• Povinností odběratele je kontrola dodávané zásilky před jejím přijetím. V případě zjevných poškození obalu doporučujeme zásilku nepřebírat. V případě doručování pomocí České Pošty může adresát požadovat, aby poškozená poštovní zásilka byla na poště ověřena a zjištěn rozsah poškození pro případnou reklamaci. Tu je třeba sepsat s poštovním úředníkem. Stejný princip platí u jiných typů přepravy. Poškození je nutné vždy sepsat při doručení.
• Reklamovat poškození způsobené dopravou Českou Poštou lze i dodatečně, ale pouze v tom případě, že nebylo patrné již při dodání. Taková dodatečná reklamace je možná jen do jednoho pracovního dne u obchodních balíků a do dvou dní u cenného balíku. Nejvhodnější je reklamovat zásilku u pošty, která ji dodala. Podmínky dodatečné reklamace Vám sdělí na hotline ČP - tel.: 800 10 44 10.
• V případě, že je reklamace podávána u dopravce pozdě, nebo je převzatý zjevně poškozený balík, nelze již reklamaci škody způsobené přepravou uplatnit ani u odesílatele (Satex.cz) ani u České Pošty.
• Pokud se na reklamovaném zboží neprojeví závada, odesíláme zboží zpět na náklady reklamujícího zákazníka.

Vrácení zboží

• V souladu s novelou č. 367/2000 Sb. zákona 40/1964 Sb. (Občanský zákoník) o Spotřebitelských smlouvách poskytujeme záruky vrácení peněz, pokud z jakýchkoliv důvodů nebudete se zbožím spokojeni.
• Výměna nebo vrácení zboží je možné pouze v případě nepoškozeného zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu a s veškerým příslušenstvím do 14-ti dnů od uzavření kupní smlouvy bez udání důvodu podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000.
• Zboží musí být v původním obale, nepoužité. Jakmile nám bude zboží doručeno, překontrolujeme jeho stav, poté Vám budou vráceny peníze ve lhůtě 15 dnů. Vrácená částka bude vždy snížena o cenu dopravy, pokud tato byla účtována při objednání a dodání zboží.

Slevy

• Sleva je vyčíslena procenty z částky za zboží. Aktuální hodnota je vždy zobrazena na stránce košík a je platná v takovém rozsahu, kdy byla učiněna objednávka.
• Provozovatel nadále poskytuje individuální množstevní slevy při pravidelném odběru po domluvě, které jsou vyúčtovány zpětně.
• Finální rozhodnutí o slevách se řídí vůlí provozovatele. Nakupující je o tomto rozhodnutí obeznámen před uzavřením kupní smlouvy.
• Slevy nelze uplatnit na zboží, které je nabízeno v dočasné akci a je u něj výslovně uvedeno, že nelze kombinovat s dalšími slevami.
• Eshop umožňuje před odesláním objednávky vložit tzv. slevový kupón, který zákazník získal od prodejce. Kupón je jednorázový poukaz, který může mít formu procentuální slevy na zboží či absolutní částky která bude odečtena od ceny za zboží (např. rozdíl či přeplatek z předchozích objednávek).

Záruka

• Pokud není uvedeno jinak, poskytujeme podle zákona č. 136/2002 Sb na veškeré spotřební zboží záruku 24 měsíců ode dne prodeje. V souladu se záručními podmínkami výrobce/dovozce může být poskytovaná záruka ještě delší. Je-li na zboží, jeho obalu nebo návodu vyznačena lhůta k použití, skončí záruční doba uplynutím této lhůty. Reklamací není možné uznat na běžné opotřebení výrobku vlivem používání.
• Kupující je povinen po dodání zboží jej bez zbytečného odkladu prohlédnout a oznámit prodávajícímu případné zjištěné vady. Ve svém oznámení musí kupující uvést jaké vady byly u zakoupeného zboží zjištěny.

Práva a povinnosti prodávajícího

• Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku, odeslat objednané zboží a dodat na adresu kupujícího v termínu, který kupujícímu sdělí při potvrzení objednávky. Při převzetí zboží obdrží kupující ke zboží daňový doklad.
• Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou důvěrné viz. Ochrana osobních dat.
• Prodávající má povinnost vymazat registrovaného zákazníka z databáze v případě, že o to zákazník písemně požádá.
• Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující nesplnil svůj závazek odebrat zboží či zaplatit kupní cenu.
• Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným a nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění. V případě, že kupující zaplatil objednané zboží předem (bankovním převodem, gsm banking apod.) a odstoupí-li od smlouvy z výše uvedeného důvodu, vrátí prodávající kupujícímu celou částku nejpozději do 3 dnů od oznámení odstoupení od smlouvy.
• Plnění se považuje za nemožné i v případě, že se přestalo vyrábět či dodávat na náš trh, případně začalo být dodáváno prodávajícmu za výrazně vyšší cenu, takže by byl prodej objednaného zboží zákazníkovi za cenu uvedenou v objednávce pro prodávajícího prodělečný (při zohlednění nákladů na dopravu a udržování Internetového obchodu Satex.cz). Kupující bude před plněním v tomto případě vždy písemně informován a na základě domluvy bude buď vyhotovena nová kupní smlouva (závazná objednávka) nebo zrušení stávající kupní smlouvy (závazné objednávky).

Práva a povinnosti kupujícího

• Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.
• Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. S celkovou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.
• Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, požádá-li o to písemnou formou nebo e-mailem z adresy použité při registraci. Prodávající se tímto zavazuje nejpozději do 3 dnů od doručení písemné žádosti veškeré údaje o kupujícím z databáze vymazat.
• Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Odstoupení se musí uskutečnit doporučeným dopisem adresovaným kupujícímu na adresu Radim Brychta, Hradisko 709, Luhačovice, 763 26, v dopise musí být uvedena identifikace kupujícího, zboží, kterého se odstoupení týká, účtu, na který má být vrácena kupní cena, musí být vlastnoručně podepsán a doručen prodávajícímu ve výše uvedené čtrnáctidenní lhůtě i se zbožím. Zboží musí být nepoškozené, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním celistvém obalu. Náklady na přepravu zboží nese zákazník. Za uvedených podmínek po obdržení vráceného zboží prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět kupní cenu převodním příkazem.
• Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy:
  • na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění.
  • na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.
  • na dodávku zboží, porušil-li spotřebitel jejich originální obal, a tím znemožnil jeho další prodej za původní prodejní cenu.

Závěrečná ustanovení

• Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.
• Odesláním elektronické objednávky kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, též platnou cenu objednaného zboží uvedenou v katalogu Internetového obchodu Satex.cz, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Ceny zboží uvedené v katalogu Internetového obchodu Satex.cz platí vždy jen do okamžiku jejich změny; pro objednávky odeslané po provedené změně je vždy rozhodná cena nová.
• Tyto podmínky vstupují v platnost dne 1.6.2009  (poslední úprava 5.10 2009)